CRM = Customer Relationship Management
Vad är CRM?
CRM handlar om kundvård och kundrelationer. Ett CRM-system består i grunden av ett kundregister och olika moduler, beroende på verksamhet, för att dokumentera, planera och stödja företagets kontakt och aktiviteter med kunder.
VANLIGA DELAR I ETT CRM
- Säljstöd
- Marknadföring
- Kundsupport